大健康产业是近年来兴起的、泛指与人的身心健康相关的产业体系。它包括以药品、医疗器械为主的医疗医药行业,以保健食品、功能性日用品为主的保健品行业,以药妆、功能性化妆品为主的化妆品行业,以个性化健康评估及咨询、疾病康复、健康养老等为主的健康管理服务等多个子行业。
在《“健康中国2030”规划纲要》出台、人口老龄化增长、人民健康意识增强、技术与消费升级等因素的共同驱动下,大健康产业已经成为中国的一个重要朝阳产业。预计到2020年,中国健康服务业规模将达到8万亿,占GDP的比重将达到6.5%。与美国(健康产业占GDP比重超过15%)、加拿大和日本(健康产业占GDP比重超过10%)等发达国家相比,市场潜力可谓巨大。
对于相关企业的从业者而言,如何提升竞争能力以抓住产业发展的风口?供应链是一个重要的抓手。作为与产品、营销并列的“企业运营三驾马车”之一,供应链发挥着整合企业内外部资源、能力和流程,打通上下游信息流、物流和资金流的关键作用,它决定了企业能否开发出符合用户需求的产品和服务,以合适的成本把它们做出来,并且在恰当的时间和地点、以恰当的价格和渠道把它们交付到正确的用户手中。
然而,大健康产业中的很多企业是依靠粗放式增长起家的,它们擅长跑马圈地,但缺少对供应链的深耕细作。随着规模的做大,供应链中的高成本、高库存、缺货、响应速度慢、资金占用多等诸多问题开始暴露,使企业陷入增长瓶颈甚至被拖垮。
而相比之下,发达国家的很多同行已经进入“将供应链作为独特竞争优势”的高级阶段:在明确、清晰的供应链战略指导下,领先的企业能够熟练运用各类技术工具与管理手段打通端到端的供应链流程,优化不同环节中的供应链决策,通过上下游的价值共创来创新商业模式,甚至成长为供应链+生态圈中的资源整合与领导者。
为了帮助大健康产业中的从业者更好地理解供应链管理的重要性,供应链创新的最新趋势,以及通过供应链创新实现企业转型升级的一些基本理论、方法和案例,我们会系统着重介绍供应链战略、供应链的四阶段发展等理论、供应链前沿热点研究与未来发展趋势,以及供应链视角下的大健康产业特征。
目的是展示产业内多数企业所处的供应链发展阶段、典型的供应链痛点,以及揭示供应链创新与发展的宏观方向和路径。并着重分析三个典型的子行业——药品及医疗器械、保健品和化妆品行业中的发展趋势与企业实践,通过标杆企业的案例分析进一步给出微观层面的供应链转型升级范例。
一些核心观点,我们以管理者摘要(ExecutiveSummary)的形式整理如下,期望能够给相关的企业管理者带来启示:
供应链管理包括四个主要发展阶段:被动和支持型供应链、主动和细分型供应链、智慧和体验型供应链,以及供应链+生态圈。
随着发展阶段的逐步提高,供应链的创新依次体现在:
• 能够根据不同的产品供需特征选择合适的供应链战略,以及组织与之相匹配的供应链网络、流程及资源;
• 能够基于服务主导逻辑为用户提供个性化的产品与服务组合,并通过数字化技术打造与之相匹配的智慧型供应链;
• 能够在供应链深度整合能力的基础上进一步拓展管理边界,建立供应链+生态圈的商业模式。大多数传统企业的供应链转型升级都符合以上规律。
从供应链视角看大健康产业,会发现:
• 这个产业的供应链表现出复杂程度较高、管理难度较大、受政策影响等总体特征;
• 大多数企业的供应链管理还处于较为早期的阶段,一些典型问题表现为供需不匹配的现象较为突出、三流协同的程度还比较低、以产品主导逻辑为主,对服务的关注较少等;
• B2B供应链平台、专业化物流服务、供应链金融服务、区块链全程追溯等创新实践已经开始出现,一些领先企业率先破局,迈向供应链的高级发展阶段。
大健康产业正在经历一轮最新的变革:
• 供应链的链条正在不断缩短、供应链的扁平化程度不断提高;
• 供应链条中的上游和中游企业正在通过ICT等技术绕过下游,建立与终端用户的直接连接,从拓展的业务线中获得更多收益;下游和中游企业也同时在通过自建或整合的方式向上游延伸,增强对核心品类的供应链控制力,竞争与合作共存的态势将会在供应链条中表现得越来越明显。
为适应产业变革、赢得未来竞争,大健康产业供应链中的企业需要建立起“PDA”的供应链核心能力:
• 从当前的下游与2C业务向上游与2B业务延伸,从而在更大范围内通过拉式供应链(PullSupplyChain),让消费者需求驱动整条供应链(从短链到长链)的运作,例如C2M等创新模式;
• 在供应端超越传统的自建思维和链式结构,通过高效组织供应网络中的资源和能力,以敏捷供应链(AgileSupplyChain)的方式快速响应多样化的用户需求;
• 通过数字化供应链(DigitalSupplyChain)来串联需求端的“P”和供应端的“D”,实现供需的高效匹配。这种数字化转型需要经历从初级数字化(信息化、可视化)到数字化升级,再到数字化再造的漫长过程,企业需要在管理层面通过大数据的积累和分析来改善供应链流程和管理决策,以及在商业层面通过大数据的积累和分析改进原有的服务,拓展新的服务领域乃至创造新的商业模式。
生态圈与生态圈之间的竞争与合作有望成为大健康产业的发展终局:
有能力的企业通过共建生态圈,解决增长的瓶颈问题;中小型企业从生态圈上找到答案,借力生态圈解决现实难题。对于那些有志成为供应链+生态圈领导者的企业,必须思考清楚三件事:
• 连接哪些参与者,为什么要和它们连接,通过什么样的方式实现连接;
• 连接之后怎样合理设计生态圈发展机制,利益分配机制,公开透明记录平台发展数据,与生态圈的参与者合作共赢;
• 形成的这个生态如何产生双边效应乃至多边效应,实现价值共创。